Replay Webinar Alcméon : Spécial commerce conversationnel, en partenariat avec l’EBG

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Rediffusion du webinar Alcméon du 6 avril 2021

Découvrez comment améliorer votre service client et en acquérir de nouveaux grâce au messaging.

– Un nouvel impératif : répondre vite aux clients sur les canaux digitaux où ils passent le plus de temps : Facebook, Instagram, WhatsApp… avant même le site ou l’app !

– Chatbots pour le service client ou la génération de leads : l’âge de maturité. Comment concevoir et doser l’automation en fonction de la cible et de l’objectif ?

– Le format qui monte pour acquérir de nouveaux clients : le click-to-messaging. Comment ça marche et quels sont les bénéfices ?

Un webinar en collaboration avec l’EBG, présenté par Anicet Mbida avec :

Thibault Caron – Responsable de la Relation Client chez Sarenza,

Guillaume Cavaroc – Business Director, Retail & E-Commerce chez Facebook,

Thomas Husson – Vice Président, Principal Analyst chez Forrester Research,

Charles Doxuan – Directeur Marketing chez Alcméon.

 

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